Política de envío

Entrega de Producto:

LOÜVE JEWELRY se compromete a enviar el producto en perfecto estado a la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, a través de la compañía de transporte que sea asignada. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección completa en la cual el pedido pueda ser entregado. LOÜVE JEWELRY no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección suministrada por el Cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.

Él envió será gratuito en compras mayores a $2,000.00 MXN en caso de que el importe sea menor el envió tendrá un costo de $150.00 MXN

 

Plazo de Entrega:

Los envíos son realizados a través de la compañía transportadora asignada por LOÜVE JEWELRY. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo.El despacho se realiza de uno a dos días hábiles siguientes de confirmada la compra.

 Una vez despachado su pedido y entregado a la transportadora, recibirá a su correo una notificación de despacho con la información del número de guía con el cual podrá rastrear su envió a través de la página de la compañía de transporte asignada.

Una vez recibida la confirmación de despacho, usted recibirá su pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles para envíos nacionales y 7-15 días hábiles para envíos internacionales. Estos tiempos son estimados y no dependen directamente de LOÜVE JEWERLY, por lo cual la exime de cualquier retraso en la entrega de su pedido por algún caso extraordinario o evento de fuerza mayor. Tampoco es responsabilidad nuestra cuando la entrega no haya sido posible en el domicilio indicado por causas directamente responsables del cliente. En ese caso, deberá comunicarse directamente con el servicio al cliente de la compañía transportadora, suministrando el número de guía respectivo.

 

Extravío de paquetes

En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciara un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinara el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.

 

Verificación de la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier imperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LOÜVE JEWELRY vía email dentro de las 24 horas siguientes desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).